Satisfação do Usuário!

Há três meses a Secretaria de Saúde implantou um sistema para avaliar a satisfação do usuário quanto ao atendimento prestado pelos servidores e estrutura dos ambientes de saúde no município. O objetivo é de mensurar para maior acertividade nas ações de melhorias. Quando perguntados sobre a avaliação do atendimento pelos profissionais de saúde, a população respondeu entre as opções excelente e bom 48,8% no geral, regular 26,8% e ruim 24,4%. “O mecanismo nos municia com informações que tem o objetivo de melhoria e ajustes no atendimento”, informou o secretário Márcio Strassburger. A pesquisa é realizada através de um QR Code, presente em todos os postos, onde, via celular, o usuário rapidamente responde o questionário.